1. 培訓(xùn)需求鑒別上的誤區(qū),現(xiàn)在許多物業(yè)管理企業(yè)在培訓(xùn)設(shè)置或培訓(xùn)計劃的安排上主觀因素過多,大多是由公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門進(jìn)行培訓(xùn)需求的鑒別,并制定培訓(xùn)計劃,經(jīng)討論批準(zhǔn)后實施,這種方法并不完善。由于物業(yè)管理涉及的專業(yè)工作種類較多,人員較復(fù)雜且層次參差不齊,集中化的培訓(xùn)需求鑒別很難反映實際的情況,也不能提高員工培訓(xùn)的總體效果。正確的鑒別方法應(yīng)該是個人和基層領(lǐng)導(dǎo)提出培訓(xùn)需求,由培訓(xùn)管理部門進(jìn)行增減、補(bǔ)充和匯總。
2. 培訓(xùn)形式和方法上的誤區(qū),以往許多物業(yè)管理企業(yè)在培訓(xùn)過程中,過分注重課堂教學(xué)及文件化程序,不能適應(yīng)物業(yè)管理多工種的實際情況,也不能提高員工培訓(xùn)的興趣和效果。應(yīng)該根據(jù)實際情況因材施教,如對清潔工進(jìn)行現(xiàn)場示范教學(xué)比發(fā)給操作文件更有效。
3. 正確處理好培訓(xùn)與人才培養(yǎng)之間的關(guān)系,要培訓(xùn)專業(yè)素質(zhì)較高的職業(yè)物業(yè)管理人才,僅靠課堂理論知識的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,物業(yè)管理是實踐性很強(qiáng)的學(xué)科,除了基礎(chǔ)性的理論知識外,需要大量實踐經(jīng)驗的積累和較高綜合素質(zhì)的支撐。因此要將培訓(xùn)和實踐、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與綜合素質(zhì)的提高有機(jī)結(jié)合起來。
4. 對培訓(xùn)成績的考核和培訓(xùn)效果的評估也應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行,給受訓(xùn)人員以充分應(yīng)用所學(xué)知識的實踐機(jī)會,是培訓(xùn)工作的延續(xù)和檢驗。物業(yè)管理企業(yè)的培訓(xùn)工作是一項系統(tǒng)工程,企業(yè)管理者必須以戰(zhàn)略高度重視企業(yè)的培訓(xùn)工作,從而引導(dǎo)、推動企業(yè)的培訓(xùn)工作健康、有效地實施,真正使培訓(xùn)滲入企業(yè)管理的每一個過程。